Az új osztályvezetőnő szigorú mentor-rendszert alakít ki, amely kordában tartja az új rezidenseket és az őket oktató szakorvosokat is. Banfieldet rablótámadás éri az utcán. Miután támadóját súlyos sérülésekkel a sürgősségi osztályra szállítják, ő maga szemrebbenés nélkül ledolgozza a műszakot. Brenner egyre hevesebben ostromolja Neelát, aki hallani sem akar róla.