Nagy a küzdelem a sürgősségi osztály és új vezetője, Kevin Moretti között. Moretti új szemlélete lépten-nyomon kemény ellenállásba ütközik. Neelát súlyos állapotban szállítják a megyei kórházba, a sebészek szakmai nehézségek, és személyes érintettségük ellenére küzdenek az életéért. Gates egy beteggel szembeni konfliktusa az utolsó csepp a pohárban, Moretti az intenzív osztályra "száműzi", hogy okuljon és csillapodjon.